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공지사항

하비언니 공지사항 게시판입니다. 필독!

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제목 *네이버페이 반품/교환 관련하여 안내 드립니다.
작성자 하비언니 (ip:)
  • 평점 0점  
  • 작성일 2021-10-21
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  • 조회수 1071



안녕하세요 고객님!

하비언니 쇼핑몰입니다.


네이버페이 결제는

현재까지 반품 배송비 입금하셔서

반품을 진행해 주셨어야 했지만,

10/18일 이후부터, 반품배송비 미입금되어 보류 상태인 주문 건 포함하여

반품 배송비 고객님께 차감하여 청구해드린 뒤,

고객님께서 승인 완료 처리해 주시면

확인 후 반품 배송비 차감 후 환불받으시는 방식으로

변경 진행되었습니다(입금도 가능하십니다!)


아래 안내사항 꼭 참고하셔서
이용에 불편함 없으시길 바랍니다.
감사합니다.



<네이버페이 취소 및 반품배송비 관련 안내> 


-배송 전 취소



네이버페이로 5만원이상 주문 후 부분취소로 인해 5만원 이하가 되었을 경우 

초기배송비 2,500원은 환불 받으실 금액에서 차감 후 접수됩니다 

(제주도, 도서산간 지역은 초기에 결제해주셨던 배송비에 따라 차감되는 금액이 다를 수 있습니다)


취소접수 된 후 고객님께서

[네이버페이 > 결제내역]에서 '환불정보 확인 및 결제' 에서 승인내역을 확인(또는 취소비용 결제)하면, 취소완료처리 됩니다.


비용 차감후 취소접수후

하비언니 고객센터에서 고객님께 문자전송드릴 예정입니다

(전산 오류로 인하여 문자 못 받아보셨을 경우, 네이버 페이 센터에서도 알림이 도착하오니 그 점 참고 부탁드립니다)




-반품 접수 

 


네이버페이로 주문 후 반품 시 

반품배송비는 환불 받으실 금액에서 차감 후 접수됩니다


반품접수 된 후 고객님께서

[네이버페이 > 내역.혜택 > 결제내역]에서 반품할 상품 확인 후 [반품정보] 버튼을 클릭하여 반품배송비 결제하기까지 해주셔야 반품처리 됩니다

반품배송비 결제하기를 안해주셨을 경우 90일이 경과 한 후 자동으로 환불처리 됩니다 


빠른 반품 처리를 위해 반품신청 시 반품배송비 결제여부는 "환불금액에서 차감" 으로 선택 부탁드리며 

"구매자에게 송금"으로 체크 되었을 경우 송금 해주시거나 차감으로 변경 해주시면 됩니다 


송금->차감으로 변경하는 방법 

[네이버페이 > 결제내역] 메뉴에서 주문을 선택 후 반품상세정보에서 '반품비용결제' 버튼을 클릭 하여 결제방법을 "환불금 차감"으로 선택


처음에, 송금으로 선택해주셔서 보류중 상태인경우

하비언니 고객센터에서 고객님께 문자전송 드릴 예정입니다.

(전산 오류로 인하여 문자 못 받아보셨을 경우, 네이버 페이 센터에서도 알림이 도착하오니 그 점 참고 부탁드립니다)



네이버페이 교환은, 옵션 변경만 가능하시고

다른 상품으로 변경은 불가하십니다!


옵션 변경이기때문에 차액이 발생하지 않아서,

교환배송비는 입금으로 해주셔야 진행이 가능하진점

참고부탁드립니다!!


<계좌>

우리은행 1002-356-018224 배병찬(하비언니)

고객님성함 뒤에 주문자 핸드폰번호 뒷자리 입력 같이해주셔서

입금 부탁드립니다.



감사합니다♡


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