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공지사항

하비언니 공지사항 게시판입니다. 필독!

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제목 cs 업무 처리 지연 안내( 교환/반품/문의)
작성자 하비언니 (ip:)
  • 평점 0점  
  • 작성일 2021-09-15
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  • 조회수 1132



안녕하세요 고객님

하비언니 쇼핑몰입니다.


CJ대한통운 물량 폭주로 인하여

교환/반품 수거가 지연되고 있습니다 ㅜ_ㅜ


반품 상품이 하비 언니에 도착 완료<-

라고 조회되어도 CJ대한통운 대리점에 도착하여

한 번에 취합하여

도착하는 시스템이기 때문에

도착 완료 후 1차, 2차 검수팀 검수 후

교환/반품 부서에서 전산 접수를 진행해드리고 있습니다.


이로 인하여 교환/환불 진행이

평소보다 지연되고 있는 점

양해 말씀 부탁드리겠습니다 ㅜ_ㅜ


교환 같은 경우 평균 평일 9-10 정도

소요되지만, 추석 일정으로 인하여

추가적인 기간 더 소요되고 있습니다..!

맞교환 시스템은 불가하여서

넉넉한 배송기간 생각해 주시고

반품 같은 경우도 최대한 빠르게

진행해드릴 수 있도록

최선을 다하겠습니다..!


전화 상담 업무도

많은 전화량으로인하여

전화 연결이 어려울 수 있습니다.!

상담 가능한 시간에


카카오톡 플러스친구

'하비언니' 검색하셔서 상담원연결하기★

(연결하지 않으시면 저희가 문의 내용을 확인 할 수 없습니다)


를 통하여 문의내용 남겨주시면

최대한 빠르게 답변드리고 있습니다


지그재그, 네이버페이는 배송전 옵션 교환이 불가능하며, 

출고전 배송지 변경, 자사 쇼핑몰 구매건 옵션변경은

꼭 카카오톡을 통하여 상담원 연결후

변경 사항 요청 진행 부탁드립니다.


최대한 빠르게 답변 진행될 수 있도록

최선을 다하겠습니다.

감사합니다♥




상담 가능시간

평일 11:00~ 17:00

(점심시간 13:00~14:30)

주말/공휴일 휴무




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