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자주묻는질문 FAQ

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제목 [취소] 입금확인 문자가 안와서, 취소를 해버렸어요! (입금전취소)
작성자 하비언니 (ip:)
  • 평점 0점  
  • 작성일 2019-10-01
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  • 조회수 1123

A:


입금 확인 문자는 금액과 입금자명이 일치할 시,

10분-15분내로 입금 확인 알림톡이 발송됩니다!

입금을 한 후, 입금 확인이 안되셨더라도 취소를 하지 마시고,

저희 고객센터로 연락을 남겨주시면 더 빠르게 접수해드릴 수 있습니다!


(입금자명은 띄어쓰기를 주의해주시고, 금액 등이 다르면

자동 입금 확인이 되지 않습니다 ! 꼭 확인 후 입금해주세요 ^^* )


아래의 순서대로 알림톡을 받아보신다면

입금 확인이 된 후, 상품준비중으로 넘어가게 됩니다!





간혹 입금자명, 금액이 불일치 할 경우 입금확인이 자동으로 처리되지 않아

입금 전 취소처리가 되는 경우가 발생합니다

입금 전 취소처리가 된 경우 저희 고객센터 1688-7416 나 카카오톡 상담사 연결 후에  꼭!!☆ 연락 부탁드리겠습니다


입금 전 취소처리가 된 주문건 같은 경우

입금 전 취소로 주문건이 취소되었기때문에,

수동으로 입금 확인을 진행해드릴 수 없습니다 ㅜ_ㅜ


이미 취소완료된 주문건이기때문에

다시 주문을 진행해주셔야 하는 부분이라,

입금 하셨던 금액은 환불해드릴 수 있게끔

입금자명/ 입금하신 날짜와 시간/ 금액 / 환불 받으실 은행과 계좌번호

말씀해주시면 1-2일 안으로 환불 진행해드리며,

고객님께서 구매원하셨던 상품은

다시 새 주문으로 주문을 다시 진행해주셔야합니다


쇼핑 편의를 위해 더 노력하는 하비언니 쇼핑몰이 되겠습니다-!

감사합니다!♡




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