안녕하세요 고객님
하비언니 쇼핑몰입니다.
CJ대한통운 물량 폭주로 인하여
교환/반품 수거가 지연되고 있습니다 ㅜ_ㅜ
반품 상품이 하비 언니에 도착 완료<-
라고 조회되어도 CJ대한통운 대리점에 도착하여
한 번에 취합하여
도착하는 시스템이기 때문에
도착 완료 후 1차, 2차 검수팀 검수 후
교환/반품 부서에서 전산 접수를 진행해드리고 있습니다.
이로 인하여 교환/환불 진행이
평소보다 지연되고 있는 점
양해 말씀 부탁드리겠습니다 ㅜ_ㅜ
교환 같은 경우 평균 평일 9-10 정도
소요되지만, 추석 일정으로 인하여
추가적인 기간 더 소요되고 있습니다..!
맞교환 시스템은 불가하여서
넉넉한 배송기간 생각해 주시고
반품 같은 경우도 최대한 빠르게
진행해드릴 수 있도록
최선을 다하겠습니다..!
전화 상담 업무도
많은 전화량으로인하여
전화 연결이 어려울 수 있습니다.!
상담 가능한 시간에
카카오톡 플러스친구
'하비언니' 검색하셔서 상담원연결하기★
(연결하지 않으시면 저희가 문의 내용을 확인 할 수 없습니다)
를 통하여 문의내용 남겨주시면
최대한 빠르게 답변드리고 있습니다
지그재그, 네이버페이는 배송전 옵션 교환이 불가능하며,
출고전 배송지 변경, 자사 쇼핑몰 구매건 옵션변경은
꼭 카카오톡을 통하여 상담원 연결후
변경 사항 요청 진행 부탁드립니다.
최대한 빠르게 답변 진행될 수 있도록
최선을 다하겠습니다.
감사합니다♥
상담 가능시간
평일 11:00~ 18:00
(점심시간 13:00~14:00)
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